Política de Privacidade e Cookies

Bem-vindo(a) à YouAble Online. A sua privacidade não é apenas uma exigência legal para nós, é um pilar da nossa relação de confiança.

Esta Política foi desenhada para que você entenda, de forma transparente e objetiva, como cuidamos dos seus dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos (Controlador)

Nós somos a YouAble Educação Corporativa (CNPJ: 37.791.579/0001-68), sediada em Campinas/SP. No contexto da legislação, atuamos como Controlador dos seus dados pessoais, o que significa que somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

2. Glossário Rápido

Para facilitar sua leitura, entenda os termos principais:

• Dado Pessoal: Qualquer informação que identifique você (ex: nome, CPF, e-mail).
• Titular: Você, a pessoa física dona dos dados.
• Tratamento: Qualquer ação que fazemos com os dados (coleta, armazenamento, uso, exclusão).
• Base Legal: A justificativa jurídica que nos permite tratar seus dados.

3. Quais dados coletamos e por quê?

Coletamos apenas o necessário para entregar nossos serviços de educação corporativa com excelência. Veja abaixo o detalhamento:

A. Navegação e Performance do Site

• O que coletamos: Endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, localização aproximada, páginas visitadas e tempo de sessão.
• Para quê: Para garantir que o site carregue rápido, seja seguro e para entendermos quais conteúdos são mais relevantes (Analytics).
• Base Legal: Legítimo Interesse.

B. Contato e Atendimento

• O que coletamos: Nome, e-mail, telefone e mensagem voluntária.
• Para quê: Responder suas dúvidas, fornecer suporte consultivo ou agendar conversas diagnósticas.
• Base Legal: Consentimento ou Procedimentos Preliminares de Contrato.

C. Cadastro e Acesso à Plataforma (Alunos)

• O que coletamos: Nome completo, e-mail corporativo ou pessoal, senha (armazenada criptografada).
• Para quê: Liberar seu acesso à área de membros, personalizar sua trilha de aprendizado e gerenciar sua conta.
• Base Legal: Execução de Contrato.

D. Transações Financeiras (E-commerce)

• O que coletamos: Nome, CPF, endereço de cobrança e dados parciais do cartão.
• Para quê: Processar a compra do seu curso ou mentoria e emitir a Nota Fiscal.
• Nota de Segurança: A YouAble não armazena o número completo do seu cartão de crédito. Esses dados são processados diretamente pelo gateway de pagamento (parceiro homologado PCI-DSS).
• Base Legal: Execução de Contrato e Cumprimento de Obrigação Legal (Fiscal).

E. Marketing e Newsletter

• O que coletamos: Nome e E-mail.
• Para quê: Enviar novidades, artigos do blog e ofertas especiais, caso você tenha optado por receber.
• Base Legal: Consentimento.

4. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador que nos ajudam a oferecer uma experiência melhor.

• Essenciais: Necessários para o site funcionar (ex: manter você logado). Não podem ser desligados.
• Analíticos: Nos mostram quantas pessoas visitaram o site (ex: Google Analytics), de forma anônima.
• Marketing: Usados para mostrar anúncios relevantes da YouAble em outras plataformas (como Google ou Meta).

Gerenciamento: Você pode limpar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos seus dados?

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para nossa operação funcionar, e exigimos de todos a mesma conformidade com a LGPD:

• Processadores de Pagamento: Para viabilizar as transações financeiras.
• Infraestrutura de Servidores: Para hospedar a plataforma de cursos com segurança.
• Ferramentas de Marketing e Analytics: Para envio de e-mails e análise de tráfego.
• Autoridades Públicas: Apenas se formos obrigados por lei ou ordem judicial.

6. Seus Direitos (Você no Controle)

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem autonomia total sobre seus dados. Você pode solicitar:

• ✅ Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter uma cópia deles.
• ✅ Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• ✅ Anonimização ou Bloqueio: Pedir a suspensão de dados desnecessários.
• ✅ Portabilidade: Levar seus dados para outro fornecedor de serviço.
• ✅ Eliminação: Pedir a exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto quando precisarmos manter por lei, como registros fiscais).
• ✅ Revogação do Consentimento: Parar de receber e-mails de marketing, por exemplo.

7. Segurança e Retenção

• Segurança: Utilizamos protocolos robustos (como criptografia SSL e controle de acesso restrito) para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
• Retenção: Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou prazos legais (ex: dados de faturamento devem ser guardados por 5 anos conforme legislação tributária).

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para parceiros ou redes sociais. Ao clicar neles, você estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura dos termos deles.

9. Fale com o nosso DPO

Se você tiver dúvidas, quiser exercer seus direitos ou precisar de qualquer suporte relacionado à privacidade, nosso canal está aberto.

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Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos a visita periódica a esta página.